Retururi, schimburi și reclamații

1. Returnați bunurile fără semne de utilizare, curate, de preferință în ambalajul lor original (inclusiv etichetele de identificare a bunurilor, documentația și toate celelalte accesorii).
2. În cazul în care decideți să schimbați/returnați bunurile achiziționate de la noi, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail info@eshopmania.cz (trebuie să furnizați numele dumneavoastră, numărul documentului de achiziție - factura și numele bunurilor revendicate). Vom conveni cu dvs. asupra procedurii ulterioare.
3. Nu trimiteți bunurile la adresa sediului social al societății, ci doar prin programare la adresa indicată.
4. Dacă trimiteți bunurile înapoi, atașați întotdeauna o scrisoare de însoțire. - Retragerea din contract
5. Vă rugăm să nu trimiteți bunuri contra ramburs (facturarea este efectuată de către furnizor).
6. În conformitate cu termenii și condițiile, este, de asemenea, posibil să trimiteți retragerea la adresa unității sau la adresa de e-mail info@eshopmania.cz în termen de paisprezece (14) zile de la primirea bunurilor și să trimiteți bunurile la vânzător în termen de cinci (5) zile lucrătoare de la trimiterea retragerii la vânzător.
7.  Produsele comandate prin comenzi speciale, externe pentru care s-a solicitat avans si care au fost aduse la solicitarea clientului, nu se pot returna.
8.  Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor persoane fizice.
9. In cazul in care o comanda la care s-a oferit un produs cadou este returnata integral, clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata.

Deteriorarea produselor duce la refuzarea returului.

Lipsa ambalajului original duce la scaderea valorii produsului!

Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea/lipsa ambalajului original face imposibila vanzarea produsului ca nou. Asadar, returnarea sumei platite nu se va face integral ci vor fi retinute costurile de readucere a produselor la starea in care au fost livrate.
Suma retinuta depinde de valoarea si tipul produsului si este cumprinsa intre  10% si 50% din valoarea initiala a produsului. Suma retinuta va fi comunicata catre client la receptionarea produselor.

Costul de transport pentru returnarea produsului este suportat de catre cumparator.

 

Rambursarea banilor

Dupa ce produsele au fost acceptate la retur, rambursarea contravalorii produsului se va returna in termen de maxim 14 zile calendaristice de la receptionarea produsului in depozitul nostru, prin transfer bancar sau prin alta metoda stabilita de comun acord.

Pentru efectuarea transferului bancar trebuie sa specificati numarul contului IBAN si numele titularului solicitate in formularul de retur.

ATENTIE - Contul IBAN trebuie sa apartina persoanei/societatii pe numele careia s-a eliberat factura!

Pentru orice probleme legate de comanda dumneavoastra va rugam sa ne contactati.

 

Reclamații

Dacă decideți să reclamați bunuri achiziționate de la noi, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la info@eshopmania24.ro (trebuie să furnizați numele dumneavoastră, numărul facturii și numele bunurilor revendicate). Vom conveni cu dvs. asupra procedurii ulterioare.
Clientul este obligat să raporteze reclamația imediat după ce a descoperit defectul bunurilor și să ne trimită bunurile revendicate imediat după ce primește instrucțiuni de la noi, dacă este necesară expedierea bunurilor revendicate.

Dacă trimiteți bunurile înapoi, atașați întotdeauna o scrisoare de însoțire - Formular de reclamație

Nu trimiteți bunurile la livrare (furnizorul va achita factura în cazul unei rambursări).

 

Trimiteți întotdeauna bunurile returnate/recepționate la:

OLZALOGISTIC - FITMANIA s.r.o.

Calea Borsului 37J/1

410605 Oradea, jud. Bihor